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为优化舆情 唯品会被曝耗资千万雇水军删负面

日期:2020-12-30  来源:UN财经   浏览次数:153
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核心提示:广州宸熙通广告传媒有限公司(简称“宸熙通公司”)于2016年至2019年6月期间,先后与唯品会(中国)有限公司、广州市汇聚支付电子科技有限公司、深圳万某等公司达成网络优化服务协议;多次通过信息网络有偿提供沉帖、删帖、屏蔽负面信息等服务。
关键词:唯品会   雇水军   删负面   舆情  
 裁判文书网2020年12月18日公布了一份判决书,是广东省广州市海珠区人民法院对一名叫郭旭新的被告人犯非法经营罪的一审刑事判决。这份判决书披露了一个众人皆知但以铁证示以众人的事实:企业花钱雇佣水军带动正面舆情,以及花钱删除负面舆情。

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判决书中提到的花钱雇佣水军以及删帖的企业,就包括有大名鼎鼎的唯品会。

根据判决书,有一家广州宸熙通广告传媒有限公司(简称“宸熙通公司”),于2016年至2019年6月期间,先后与唯品会(中国)有限公司、广州市汇聚支付电子科技有限公司、深圳万某等公司达成网络优化服务协议;多次通过信息网络有偿提供沉帖、删帖、屏蔽负面信息等服务。

这种所谓的“网络优化服务”,由宸熙通公司找到郭旭新等人实施完成。具体操作手法是以每条几百至几千元人民币不等的价格,进行有偿违规删除网络信息;另以沉帖、向网站论坛等媒体恶意投诉、举报或发布大量帖子压沉或删除帖子等方式。

郭旭新以个人名义或专门注册成立广州得人科技有限公司与宸熙通公司合作。其中,宸熙通公司单独就删除负面信息部分(即“删帖”)给予被告人郭旭新人民币50800元。

判决书中涉及到唯品会在舆情操作上面的应对方式,具体手段为:由广州宸熙通公司与广州唯品会电子商务有限公司签订一批《唯品会社会化媒体优化服务合同(SMO)》《唯品会百度贴吧社会化媒体优化服务合同》等合同,由宸熙通公司为唯品会提供社会化媒体优化(SMO)信息技术服务,时间跨度为2017年10月24日至2019年6月17日,服务内容包括百度新闻优化、百度相关以下下拉优化、舆论监控以及反馈、相关帖子优化等。

宸熙通公司再和郭旭新的广州得人科技有限公司签订《社会化媒体优化(SMO)服务合同》,由得人公司为宸熙通广告公司提供社会化媒体优化(SMO)信息服务,得人公司服务的网站为宸熙通公司指定的唯品会网站。

微信聊天记录显示,2018年7月至9月,唯品会负面信息删除费用10万元。

于2016年3月入职,担任宸熙通公司SEM(百度品专广告服务)、SMO(社会化媒体优化服务)部门媒介一职的证人吕某1在法庭上作证,SEM业务具体是负责帮客户充钱到百度账户,然后通过操作提高客户品牌在百度搜索中的排位等,还有提供百度品专广告业务,即帮客户充值到百度账户购买百度搜索页面前列的广告位。因为按照百度公司的规定,客户无法直接对百度公司,宸熙通公司是百度公司的二级代理,客户需要通过宸熙通公司才能在百度公司上面操作。

SMO业务是宸熙通公司为客户提供社会媒体优化服务,具体指在百度、知乎、微信、微博等社会知名网络媒体上做舆情监控、反馈、优化等服务,即通过雇佣第三方公司或媒体人在相关网站媒体上撰写正面的舆情言论和同时操作删除负面的舆情言论等工作。

证人证言称,宸熙通公司SMO服务的营业额大概一年有人民币1100多万,其中唯品会最多,占1000万元左右,公司支付给下家写贴、删帖的公司或个人的金额大概占SMO营业额的一半,即500多万元。

唯品会(中国)有限公司公关传播部总监宋某的证人证言称,唯品会是通过招投标找到宸熙通公司,从2017年底开始合作。宸熙通公司主要通过大量的发稿来实现舆情的控制,如果有负面的舆情、失实的报道,唯品会就向网络平台投诉假新闻,或者对于诬告的新闻,就发撤稿函给广州宸熙通广告传媒有限公司,要求他们负责处理撤稿。

唯品会2019年每月签订的关键词优化付费给宸熙通广告传媒有限公司85万元,宸熙通公司每月为唯品会(中国)有限公司发言发新闻稿等有一百多条,一般一条稿要发布20到30个渠道。

在雇佣水军方面,会找人对唯品会的话题进行点赞。被郭旭新叫去帮忙干活的林某1证人证言称,“一般的行价是点赞1000次可能也就几十块钱,有时候也可能点赞几百次就要几十块钱。还有其要求对唯品会的微博发5条实时评论,回复一条评论就是5块钱”。

在广州宸熙通广告传媒有限公司SMO部门工作的赖某1证人证言称,唯品会贴吧由宸熙通公司运营。公司跟唯品会签了一个打包协议,里面包含购买贴吧和运营贴吧的费用,购买贴吧是半年15万,运营贴吧是每个月一万多,都是走公账。“可以讲基本上每日平均有80条帖子是骂唯品会的,大多数是讲唯品会的平台卖假货,产品不合格等”。

宸熙通公司法定代表人及实控人杨某2供述,百度里面的“唯品会吧”是唯一认证的唯品会贴吧,由唯品会授权给宸熙通公司,吧主的资质是向百度购买,年费15万元。得到吧主资质后,在贴吧中出现唯品会负面的帖子,吧主可以直接删除。

唯品会成立于2008年8月,,总部广州。主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。

2012年3月23日,唯品会在美国纽约证券交易所(NYSE)上市。唯品会官网介绍,唯品会拥有3.4亿注册会员;截至2019年第三季度,唯品会的用户复购率达87%,97%的订单是重复用户所购买。

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在判决书中,还出现了另外一家花钱删帖的公司,叫广州市汇聚支付电子科技有限公司(简称“汇聚支付”)。

企业官网介绍称,隶属广州市正佳科技集团,成立于2008年7月1日,注册资本一亿元人民币,总部位于中国广州。于2014年7月获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》,并于2019年7月成功续展,在全国范围内开展互联网支付业务。2015年12月获得中国人民银行广州分行跨境办颁发的跨境人民币支付许可批文,开展跨境人民币支付业务。同时,汇聚支付也是中国支付清算协会理事单位,广东省跨境电子商务行业协会副会长单位、广东省电子商务协会副会长单位。

正佳科技集团官网介绍,这是一家以技术为核心,深度服务产业的科技创新企业。业务范围覆盖电商、新零售、共享经济、能源、教育、酒店等多个行业。集团旗下拥有“汇聚支付”、“鹰云智能”、“聚能数科”、“汇聚智享”等多个子品牌。

判决书披露,根据广州宸熙通公司与汇聚支付签订的《汇聚支付网站咨询服务合同》,由宸熙通公司为汇聚支付公司提供相关网站优化的咨询服务,期限31个自然日,自2019年4月28日至5月28日,服务费用为155000元。

宸熙通公司对汇聚支付提供优化服务内容汇总表,其中负面链接汇总9项,内容包括“4月24日,凤凰网,汇聚支付登投诉黑榜:涉嫌为非法炒币、博彩平台提供支付接口”等,共计30500元,稿件发布汇总25项,合计7200元。

担任宸熙通公司SEM(百度品专广告服务)、SMO(社会化媒体优化服务)部门媒介一职的吕某1证人证言称,汇聚支付的删帖业务2019年5月才开始,支付负面删除费用大概3万左右。

根据判决书提到的汇聚支付要删除的负面,有相关报道显示,有投资者交易云网币,被骗2万多元,资金是汇入第三方支付平台汇聚支付。

汇聚支付还被投诉为多家非法平台提供支付通道。对此企业回应称“公司拒绝向任何非法交易活动提供支付服务,会主动对商户进行定期排查,如果发现有商户进行非法交易活动行为,将马上定位商户,核实后进行清退。”

最后,被告郭旭新一审判决犯非法经营罪,判处有期徒刑十个月,并处罚金人民币十万元。

本文链接:http://www.irmb.cn/news/show.php?itemid=1179

 
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