网友“雪山的眼泪”在新华社客户端“全民拍”社会综合治理交互平台反映称，其家住在北京市西城区广外街道荣丰小区，供暖属于第三方供暖。连日来，大风降温，家里温度特别低，业主群很多业主被冻醒，大家纷纷抗议。有的人家才10℃-15℃。小区供暖不达标年年月月日日，街道解决不了，居委会解决不了。
新华社客户端特邀法律顾问祁占荣律师表示，经查询，北京市的住宅供热标准为室内不低于18摄氏度，用户家中室温远低于该标准。第三方供热企业向用户房屋供热不达标的行为属于违约，建议用户向当地供热行政主管部门进行反映，要求主管部门责令供热企业采取措施，提供合格服务。同时，用户也可搜集相关证据，根据《北京市供热采暖管理办法》相关规定，要求供热企业退还相应采暖费。协商不成的，可通过提起民事诉讼维权。
