








网友“渐渐习惯了一个人面对所有”在新华社客户端“全民拍”社会综合治理交互平台投诉称,一家刚做宠物食品的商家——宠物U选为推广搞宣传,2021年11月18日,其本人进了宠物U选的微信群,说只要进群就送一袋猫粮给大家试吃,有300个名额,11月底可以发货。很多喂养流浪动物的小伙伴纷纷加入。没过几天,商家说因工厂排期问题要到12月10日发货,大家都表示理解,也体谅创业不易。后来便是不断延后发货时间,还收录了大家的电话住址信息,且所有信息公开在了群内。12月20日,商家在群内告知备货不足,要分两个批次发货。最近,群内有小伙伴特意去京东问了客服是否还有充足的库存,客服也回答库存充足。商家说要有第一批收到猫粮的小伙伴回购,才会发第二批。随着质疑的声音越来越多,商家让我们爱投诉就投诉,直接解散了群并删除了所有好友。
新华社客户端特邀法律顾问高远山律师表示,诚信原则是市场经济活动的基本原则。《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条规定,“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”商家搞产品推广活动却一直不发货,其行为已经构成违约,参与者可以向当地消费者协会投诉维权。