网友“渐渐习惯了一个人面对所有”在新华社客户端“全民拍”社会综合治理交互平台投诉称，一家刚做宠物食品的商家——宠物U选为推广搞宣传，2021年11月18日，其本人进了宠物U选的微信群，说只要进群就送一袋猫粮给大家试吃，有300个名额，11月底可以发货。很多喂养流浪动物的小伙伴纷纷加入。没过几天，商家说因工厂排期问题要到12月10日发货，大家都表示理解，也体谅创业不易。后来便是不断延后发货时间，还收录了大家的电话住址信息，且所有信息公开在了群内。12月20日，商家在群内告知备货不足，要分两个批次发货。最近，群内有小伙伴特意去京东问了客服是否还有充足的库存，客服也回答库存充足。商家说要有第一批收到猫粮的小伙伴回购，才会发第二批。随着质疑的声音越来越多，商家让我们爱投诉就投诉，直接解散了群并删除了所有好友。
新华社客户端特邀法律顾问高远山律师表示，诚信原则是市场经济活动的基本原则。《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”商家搞产品推广活动却一直不发货，其行为已经构成违约，参与者可以向当地消费者协会投诉维权。
