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同事那么久,才知道他是个战斗英雄

日期:2018-02-02   浏览次数:675957
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核心提示:在浙江工商(市场监管)系统,有这样一些人:他们在人群中其实并不特别高大,在生活中并不那么光鲜靓丽——有人已是耄耋之年,对党无比忠诚无比感恩;有人为了主张正义,不畏个人安危;有人几十年如一日,把工作看作细水长流的付出;有人不负峥嵘岁月,同样也不负市场监管事业……正是这些看似平凡却真不平凡的他们,感动了工商,感动了浙江。
关键词:
  【人物·感动浙江工商】

在浙江工商(市场监管)系统,有这样一些人:他们在人群中其实并不特别高大,在生活中并不那么光鲜靓丽——有人已是耄耋之年,对党无比忠诚无比感恩;有人为了主张正义,不畏个人安危;有人几十年如一日,把工作看作细水长流的付出;有人不负峥嵘岁月,同样也不负市场监管事业……正是这些看似平凡却真不平凡的他们,感动了工商,感动了浙江。

2017年“建军节”前夕,台州市市场监督管理局党委副书记、副局长徐高等人来到对越自卫反击战英雄、经开分局干部杨启良家中开展慰问活动,向他致以崇高的敬意和诚挚的问候。

  这位英雄和台州市市场监管局到底有什么联系?其中又有一段怎样的故事呢?

  原来,这位昔日的战斗英雄转业后到台州市工商系统工作,在担任台州经济开发区消费者协会秘书长5年期间,他一直为消费者说话撑腰,是一位很给力的消费调解老娘舅

 

  “老娘舅”是昔日的战斗英雄

  今年56岁的杨启良,是地地道道的台州黄岩人,他也是台州经济开发区很给力的消费调解老娘舅

  生活简朴、为人低调的他,有一段振奋人心的老故事,之前一直不为人所知。就连他身边的同事、朋友,也不曾知晓那段峥嵘岁月。

  “和他同事那么久,到现在才知道他原来是个战斗英雄。”杨启良的一位同事说。

  2017年“建军节”前夕,台州市市场监督管理局党委副书记、副局长徐高等人前去杨启良家中问候。闲聊中,他们说起了一块省政府发给杨启良的牌匾。

  杨启良翻箱倒柜从卧室角落的箱底下拿出来了这块牌匾,它写于1985年秋天,上头刻着人民功臣四个大字,清晰可见。

  当年对越自卫反击战,杨启良所在的连队步兵第1师第2团第3连,被中央军委命名为坚守英雄连。他本人也在战斗中,荣立中国人民解放军一等功。就连现在记者直接到百度上搜杨启良这三个字,都有不少关于他的资料和老照片。

 ▲这块牌匾,它写于 1985 年秋天,上头刻着 " 人民功臣 " 四个大字,清晰可见。

 “有一张老照片,引得无数人在网上向他致敬。很多人觉得照片里的他,留给了后人一个‘最令人震撼的眼神’,让大家能感受到中国军人保家卫国的决心毅力。”杨启良的一位同事告诉记者,他曾经还在狭窄、潮湿的“猫耳洞”里,呆了整整一年。这一年时间里,他没洗过一次脸,也没换过一套衣服。由于当地气候潮湿,洞穴狭窄又不通风,他的许多战友的脚趾和大腿都腐烂了。

  “只要能打胜仗,这些都不重要。”杨启良说,当时环境之下,战友们根本没有时间顾及腐烂的皮肤,大家一门心思就是打赢这场战斗。

坚守英雄连部分战士合影,前排右一就是杨启良,而照片中很多战士,都在即将到来的战斗中牺牲了。

 

  带伤孤身作战4个多小时毙敌18

  198538日,时任班长的杨启良接到命令:组织12名战士,组成两支敢死队,拿下166高地及北侧无名高地。

  当天凌晨,经过浴血奋战,敢死队拿下了高地。39日,想夺回阵地的越军,7次疯狂反扑,均被粉碎。

  当晚1045分,越军将进攻重点转向166高地西侧的无名高地。杨启良等6名敢死队员坚守在无名高地上,打退敌人3次进攻后,3名战友牺牲了,另外两名先后负伤,哨位上只剩下杨启良一个人。

  “绝不能让战友的血白流,一定要守住!”面对蜂拥而来的敌人,杨启良毫无惧色,一边投弹一边对着步话机呼喊:“向我开炮,向我开炮!”

  凭借有利地形,杨启良带伤孤身作战4个多小时,打退敌人4次进攻,毙敌18名。

 

  一年工作量是人家的510

  谁也不曾想到,这位曾经的越战英雄,转业后却做起了跟之前完全是两个画风的事情。

  1996年,杨启良转业到工商系统工作。20103月份,台州经济开发区消费者协会成立,他当选为秘书长,直到2015年退任做了消协普通干部。

  他在任期间的那几年,开发区消费投诉量增长迅猛,他每年都要接手处理约400件消费投诉案。在同事的眼里,杨启良每天就像只陀螺一般在不停地旋转。据了解,杨启良一年的工作量是其他县(市、区)的510倍。可以说,在全市工商行政系统中,他是受理、调解消费投诉最多的人。

  据2013年统计,开发区消协共接到投诉304起,解决落实297起,调解率97.7%,为消费者挽回经济损失69.2万元。

  这些工作,都是杨启良一手操刀完成的,而且其中不少是涉及几十甚至上百人的群体性投诉案件。比如说,201385日,星空瑜伽的群体性投诉案子,共受理涉相关投诉5起,其中3起为网上投诉,2起则是直接来消协办公室投诉,申诉人达30余人,涉及资金6万余元。最终,在多方调解下,这个群体性投诉得到妥善解决。

  “老杨经手的群体性投诉案子几乎每年都有,2012年关于塑年堂生发黑发产品的群体性投诉,他一一向每一位消费者作出详细的解释。杨启良的同事说,包括2014年康平路一家健身房老板跑路,上百名顾客消费卡无法退款的案子,最后也都在他的努力下协调解决了。

 

  维护消费者权益不怕威胁

  在工作中,杨启良也会遭受莫名的委屈,甚至受到他人的威胁。但这些情况,却丝毫没有动摇到他,仍能顺利完成工作,为消费者解决问题,维护消费者的权益。

  “2013年时候,他遇到过一个案子,是职业举报人在闹事,他还受到了对方的威胁,不过当场就被他揭穿并顶了下来。杨启良的一位同事告诉记者,他觉得杨启良不但工作认真负责又细心,而且生活经验也很丰富,他那双火眼金睛,还有那敏捷的思维,斗智斗勇我们只服他。

  当时,开发区消费者协会接到一人投诉,声称欧尚超市买的面粉有质量问题,里面还有虫子,要求超市赔钱。接到投诉后,杨启良第一时间赶到现场。

  在超市里,一个身材魁梧的投诉人拎着一袋面粉,对杨启良说,“这面粉就是在这里买的,我买回家包饺子用,没想到煮饺子的时候发现了虫子,害我吃坏了肚子,超市得赔我钱。”

  听到这话,杨启良当即反应过来,要发现虫子,和面粉的时候就能发现了,怎么可能还要等到煮饺子才发现?于是,杨启良随口问了一句,“你买了多少斤?”

  “买了3斤,这里剩下2斤。投诉人很快回答道。杨启良紧接着问,那你包了多少饺子?”“大概50只吧。投诉人说。

  这下,杨启良几乎能确定对方在耍诈,很可能是职业举报人。杨启良当场揭穿了谎言,对方威胁要打他。

  然而,面对魁梧大汉的威胁,杨启良没有半点畏惧,反而很硬气地当场扔下一句话,“当年参加越战,打打杀杀也不是没见过。你这么闹事是没用的,有就是有,没有就是没有,你不是在维权,你是在讹钱。”

对方当场就再也不敢说什么了,这件事情得到了圆满的解决。(李宝)

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